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一默如雷_556 (第1/1页)
??“过去我们一直是酒店餐饮业的龙头老大,现在却快要被新崛起的同行们压垮。”这个同行,指的显然是最近插足酒店餐饮业的宋家。 ??“明明我们的经营模式没有改变,为什么会出现这种情况呢?我反复想了想,归结出几个原因。” ??“第一,我们酒店提供的娱乐设施太单调,无法完全迎合客人的需求。第二,我们没有把服务做上去,产品一样的情况下,客人自然会选择服务更好的。” ??“我觉得咱家酒店的服务都挺好的。”有人反驳,“唐总,恕我直言,您不能以偏概全看待问题,挑剔的客人只是个别。” ??“我没说我们的服务不好,但别人更好。”唐韵笑对那人的反对意见,“王老,时代变了,如果我们做不到跟上时代变迁的脚步,我们在激烈的市场竞争中就只能输。” ??唐韵一针见血地指出‘极睿集团’会走下坡路的原因——就是因为他们的一成不变。 ??大家都觉得他说得有理,纷纷点头,连原来不专注的那些人,也不再开小差了。 ??“拨一百万用于酒店工作人员的培训,给你们一个月的时间,务必提升他们的服务意识,认识到只有服务质量上去了,生意才会更红火,他们才会有更多赚。” ??在所有人投来刮目相看的目光时,唐韵脸色依旧安然,继续做出决策,“拨四百万用于改建各大酒店内的娱乐设施,一个半月内必须竣工。” ??“希望各位通力合作达成目标,千万不要让我知道在哪个环节卡住了,导致任务无法完成这种不幸的事,我会替那个人的离开感到遗憾。” ??命令下达,意思准确无误,威严又不失婉转客气。 ??所有人一致大声回答,“一定达成任务,唐总裁。” ??培训如期完成,改建如期竣工,各酒店收入急速增长。 ??唐韵接连又提出几个推动酒店经济发展的议程,这次没人再敢质疑。 ??三个月后,昔日暗淡的酒店帝国‘极睿’迅猛崛起,正式迎来独揽酒店餐饮行业主流客源的第二春。 ??在本地商业杂志上消失已久的‘极睿集团’继承人亦重新亮相。 ??大街小巷的报刊亭和地铁街头广告上都能看到唐韵。 ??记者的拥簇和追问甚至令他本人应会不及,颇感苦恼。 ??“唐总唐总,您是如何在这么短的时间内重振家业的呢?”一个记者问。 ??“这是个有趣的问题。”唐韵彬彬有礼的微笑,“‘极睿’从来没有衰败过,何来重振一说?” ??“唐总,我很仰慕你,可不可以给个签名呀?” ??“我的字太丑了,这位美女,不要让我当众丢人好么?” ??引来一阵爆笑。 ??“唐总,您获得这样的成就,最想感谢的人是?”麦克风递到唐韵眼前。 ??“不谦虚地说吧,我自己。——是不是不太自恋了?” ??露出谦和有礼的笑容,唐韵给出的回答都颇为风趣幽默。 ??第一百四十一章 大战在即 ??魏寒趴在天桥的栏杆上,抽着烟看完了商场大屏幕上放映的这段采访,唇边逐渐显露笑意,但是很浅,几不可察。 ??嗯,真是长大了。 ??变得这么耀眼,想看不到你都难了呢,唐韵。 ??收敛笑容,表情回复往日的冷峻,魏寒转过身走向天桥的扶梯。 ??随即,熟悉的身影映入眼帘。 ??唐韵在天桥上,走上上升的扶梯,而后也发现了魏寒。